서비스 이용약관

2019. 09. 제정

2021. 05. 개정


㈜통통

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

본 약관은 주식회사 통통(이하 "회사"라 함)이 제공하는 전자금융거래 서비스 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여, 회사와 회원간 또는 회원 간의 권리 및 의무 및 책임사항 및 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2 조 [용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "회원"이란 본 약관에 따라 가입신청에 대한 회사의 승낙을 받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

② "SEND"이란 스마트폰, 태블릿 등 휴대용 단말기(이하 "모바일 디바이스"라 함)에 설치되어 회사가 제공하는 서비스를 구현하는 애플리케이션을 말합니다.

③ "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하는 수단 또는 정보로서, 전자금융거래서비스를 이용하기 위하여 회사에 등록된 암호, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 회원번호 및 기타 회사가 지정한 수단을 말합니다.

④ "PIN"이란 회원이 서비스의 이용과 관련하여, 회원이 회원 본인 확인 및 식별, 거래 승인을 위하여 회원이 직접 설정하고 SEND에 직접 입력하는 숫자와 문자의 조합 또는 그에 상응하는 수단을 말합니다.

⑤ "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 "전자금융업무"라 함)하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

⑥ "전자지급수단"이라 함은 선불전자지급수단 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.

⑦ "거래지시"라 함은 회원이 본 약관에 따라 회사에게 전자금융업무의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

⑧ "전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 휴대전화 등 휴대용 단말기, 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.

⑨ "SENDMONEY"란 회원이 회사로부터 발급받은 회원 계정에 부여된 전자금융거래법상 선불전자지급수단을 말합니다.

⑩ "충전"이란 회원이 서비스를 이용하기 위하여 계좌출금, 무통장입금, 기타 회사가 정하는 지불수단 등으로 선불전자지급수단을 구매하여 선불전자지급수단인 SENDMONEY 보유 잔액을 증가시키는 행위를 말합니다.

⑪ “적립”이란 회사가 직, 간접적으로 제공하는 각종 활동으로 회사 또는 회사의 제휴사로 부터 무상으로 제공받아 선불전자지급수단인 SENDMONEY 보유 잔액을 증가시키는 행위를 말합니다.

⑫ "수수료"란 회원이 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 정하는 기준에 따라 회원에게 부과하는 비용을 말합니다.

⑬ "가맹점"이란 회사와 가맹점 계약을 체결하여 SEND서비스를 이용한 재화나 용역에 관한 지급 및 결제, SENDMONEY의 적립 등을 할 수 있는 회사 또는 전자금융업자가 아닌 자를 말합니다.

⑭ "환급"이란 회사가 회원의 요청에 따라 회원의 SENDMONEY의 잔액 범위 내에서 회원이 요청하는 금액을 현금으로 계좌이체 하는 방법 등을 말합니다.

2. 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.


제 3 조 [이용약관의 효력 및 약관변경의 승인]

1. 회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고, 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.

3. 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명합니다.

① 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명

② 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

4. 회사는 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치 또는 회사의 웹사이트에 게시하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 금융위원회가 정하는 방법에 따라 이를 즉시 게시하고 이용자에게 알려야 합니다.

5. 회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 "회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.

6. 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일 까지 회사와 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 이 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.


제 4 조 [이용계약의 체결]

1. 서비스 이용계약은, 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 회사에서 요구하는 정보를 제공하고, 회사가 지정하는 방법에 따라 이 약관에 대한 동의 의사를 전자적 방식으로 제출한 후, 회사가 다음 각호의 요건을 확인하여 해당 가입신청자에게 이용을 승낙함으로써 체결됩니다.

① 가입신청자는 본인 명의로 통신사에 가입된 휴대전화 또는 테블릿 등 SEND앱을 구동할 수 있는 전자적 장치를 보유하여야 합니다.

② 가입신청자는 반드시 신청자 본인의 명의로 가입 신청 하여야 하며, 본인확인기관 등을 통하여 실시하는 본인확인을 통과하여야 합니다.


제 5 조 [이용계약의 거절 등]

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 승낙 이후라도 이용의 제한 또는 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

① 회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우

② 가입신청자가 신청시 제공한 정보에 허위, 누락이나 오류가 있거나, 회사가 요구하는 기준을 충족하지 못하는 경우

③ 신청 명의가 가입신청자 본인의 명의가 아닌 경우

④ 이미 가입된 회원이 중복하여 가입신청을 하는 경우

⑤ 만 14세 미만의 자가 이용신청 하는 경우

⑥ 법인 명의로 가입하는 경우

⑦ 기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 해당 가입신청이 법령, 본 약관 및 기타 회사가 정한 제반 사항에 배치되는 경우

2. 회사의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.


제 6 조 [서비스의 이용개시, 이용시간 및 수수료]

1. 제4조에 따라 회사가 신청인의 이용신청을 승낙함과 동시에 신청인은 회사가 제공하는 서비스의 회원이 되며, 이때부터 회사는 당해 회원에게 당해 약관이 정하는 서비스를 제공합니다.

2. 회사는 본 약관이 정한 서비스 외에 추가적인 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도의 추가적인 약관 동의, 정보 수집 및 이용 동의 등 절차의 이행을 요청할 수 있으며, 이러한 절차가 완료되지 않는 경우 해당 회원이 추가적인 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있습니다. 회원이 추가 서비스를 이용할 경우, 각 서비스 별로 추가되는 이용약관과 본 약관의 내용이 상이한 경우 본 약관보다 추가적으로 적용되는 개별 약관이 우선 적용됩니다

3. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 회사와 연계하여 서비스를 제공하는 금융기관 등의 사유로 서비스 중 일부 또는 전부가 중지될 수 있습니다. 서비스 중지가 발생하는 경우 그 내용을 홈페이지 또는 SEND을 통하여 공지합니다.

4. 회사는 회원의 서비스 이용에 따른 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료는 홈페이지 또는 SEND을 통하여 고지합니다.


제 7 조 [서비스의 구성 및 변경]

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성됩니다. 다만, 이용자가 일정한 요건을 갖추었는지 여부에 따라 제공되는 서비스의 범위 및 이용 한도는 이용자 별로 다를 수 있습니다.

① 「전자금융거래법」에 따른 선불전자지급수단 발행 및 관리

② 상기 호에 부수하거나 연계된 업무

2. 회사는 서비스의 개선을 위하여 수시로 서비스 내용의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경될 서비스의 내용 및 적용 일자를 제21조에 정한 방법에 따라 공지합니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

① 회사 또는 연계 금융기관 등의 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

② 서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우

③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

④ 가맹점과의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

4. 제3항에 의하여 본 서비스를 중단하게 되는 경우 회사는 제21조에서 정한 방법으로 회원에게 사전 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 본 서비스가 중단(회사 서비스 운영자의 고의 및 과실이 없는 장애, 시스템 다운 등)되어 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 공지합니다.


제 8 조 [회원의 의무]

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

① 본 약관 및 전자금융거래법 등 서비스이용에 관련된 관계법령을 위반한 행위

② 서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 신청 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 등 정상적인 서비스 운영을 고의로 방해하는 일체의 행위

③ 여하한 방법으로 회사가 정상적으로 제공하는 방법이 아닌 다른 방법으로 회사가 보유하고 있는 정보를 탈취, 저장, 공개 또는 부정한 목적으로 사용하는 행위

④ 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하거나, 회사의 동의 없이 회원 또는 제3자의 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 구성요서의 전부 또는 일부의 내용에 관하여 이를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수도하는 행위

⑤ 기타 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련되었다고 의심받을 수 있는 일체의 행위

⑥ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위

⑦ 회사의 서비스를 해킹하거나 해킹에 이용하는 일체의 행위

⑧ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

3. 회원은 반드시 본인이 직접 서비스를 이용해야 하며, 전자적 장치를 타인에게 양도 또는 대여하는 등의 방법으로 타인으로 하여금 서비스를 이용할 수 있도록 하여서는 안됩니다. 이의 위반으로 인한 책임은 회원에게 있습니다.


제 9 조 [접근매체의 선정과 관리)

1. 회사는 전자금융거래를 위하여 접근매체를 선정하여 사용 및 관리하고 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.

2. 회원은 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 관련 법령이 허용하는 선불전자지급수단의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외)에는 그러하지 아니합니다.

① 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위

② 대가를 수수(授受)ㆍ요구 또는 약속하면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

③ 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

④ 접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위

⑤ 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위


제 10 조 [인증방법 및 부정거래탐지시스템]

1. 서비스 이용을 위한 인증방법은 각 메뉴에 따라 PIN 인증, 이동전화번호 인증 등 (이하 "PIN 등 본인 인증수단"이라 합니다) 회사가 정한 방법이 이용됩니다.

2. 회원은 서비스 이용을 위하여 이용신청 단계에서 회사가 정하는 바에 따라 PIN을 등록하여야 합니다. 등록된 PIN은 SEND서비스 화면을 통하여 이를 변경할 수 있습니다.

3. 회원은 PIN 등 본인 인증수단을 철저히 관리하고, 타인에게 누설하여서는 안 됩니다. 회원은 PIN 분실 시 SEND서비스를 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.

4. 회사는 PIN 등 본인 인증수단 외에 부정사용을 탐지하기 위한 별도의 부정거래탐지 시스템(FDS)을 운영하고 있으며, 부정거래로 의심되는 거래가 탐지된 경우에는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 중단시키고 회사가 정한 추가 인증을 거치도록 할 수 있습니다.


제 11 조 [접근매체 분실 및 도난 관련 회원의 책임]

1. 회원은 자신의 모바일 디바이스, PIN 등 접근매체를 제3자에게 사용하게 하거나, 누설, 방치하여서는 안됩니다. 회원은 자신의 PIN을 주기적으로 변경하는 등 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

2. 회원은 접근매체의 훼손, 분실, 도난 등의 사고가 발생하는 경우 즉시 그 사고 사실을 서면 또는 제16조 제5항에 따른 회사의 전화번호로 회사에 통지하여야 합니다.

3. 회사는 회원으로부터 전항에 따른 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, SENDMONEY 등 선불전자지급수단의 분실 또는 도난의 통지를 하기 전에 저장된 금액에 대한 손해에 대하여 그 책임을 회원의 부담으로 할 수 있습니다.


제 12 조 [서비스 부정사용에 대한 책임]

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

① 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

② 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고

③ 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고

2. 전항에도 불구하고, 사고 발생에 있어서 회원의 고의나 중대한 과실이 있는 경우로서 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 손해의 전부 또는 일부를 회원이 부담할 수 있습니다.

① 회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(전자금융거래법 제18조에 따라 선불전자지급수단을 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외)

② 제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우

③ 회사가 접근매체에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

④ 회원이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

- 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위

- 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

3. 서비스 부정사용이 발생한 경우, 회원은 부정사용의 경위 및 피해 조사에 관하여 회사에 적극 협조하여야 합니다.


제 13 조 [서비스 이용제한]

1. 회원의 서비스 이용 중 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

① PIN을 누적하여 연속 5회 이상 오류 입력하는 경우

② 선불전자지급수단의 발행권면 최고한도 초과

③ 접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우

④ 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 시스템에 접근하는 행위

⑤ 타인의 명의 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

⑥ 회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우

⑦ 다른 회원의 정당한 이익을 침해하거나 법령에 위배되는 행위를 한 경우

⑧ 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우

⑨ 회원이 악의적으로 마이너스(-) SENDMONEY를 발생시킨 것으로 판단되는 경우

⑩ 비정상적인 거래를 시도하는 경우

⑪ 이 약관에서 규정한 사항이나 별도 페이지에 규정한 이용정책을 위반한 경우

⑫ 회원의 계정에 대한 채권추심, 압류명령 등 법원의 명령이 있는 경우

⑬ 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

2. 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한함과 별도로 손해배상의 청구, 사법당국에 대한 고발 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.


제 14 조 [지급의 효력 발생시기 및 철회]

1. 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우에는 그 지급의 효력은 다음 각 호의 어느 하나에서 정한 때에 발생합니다.

① 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

② 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때

③ 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때


제 15조 [오류의 정정]

1. 회원은 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대한 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 시정한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류를 발견한 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 서면, 전화 또는 전자우편을 이용하여 해당 오류로 인하여 영향을 받은 회원에게 알립니다.

2. 전항 후단의 통지를 회원이 전자문서가 아닌 서면으로 받고자 요청하는 경우 회사는 모사전송, 우편, 전자우편 또는 직접 교부의 방법 등으로 통지합니다.

3. 전항의 서면 요청에 관한 사항에는 제16조 제5항을 준용합니다.


제 16 조 [서비스 이용 내역의 보존 및 확인]

1. 회사는 회원이 이용한 서비스의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.

2. 서비스 이용 내역의 확인 대상 및 보존기간은 아래와 같습니다.

① 아래의 정보는 5년간 보관합니다.

- 거래의 종류 및 금액, 거래의 상대방에 관한 정보

- 거래일시 및 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

- 거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래 계좌의 명칭 또는 번호

- 회사가 거래의 대가로 받은 수수료

- 회원의 출금 동의에 관한 사항

- 해당 거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록

- 서비스의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

- 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래에 관한 기록

② 아래의 정보는 1년간 보관합니다.

- 전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

- 건당 거래금액이 1만원 이하인 거래에 관한 기록

- 회원의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항

3. 회사는 회원에게 서비스를 제공하면서 취득한 회원의 인적 사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 서비스 이용 내역에 관한 정보를 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외에 사용하지 아니합니다.

4. 회사는 SEND서비스의 조회 화면을 통하여 회원의 서비스 이용 내역을 확인하는 서비스를 제공합니다. 회원이 요청하는 경우, 회사는 전자우편으로 이용 내역을 송부할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 이용내역에 대해 전자문서가 아닌 서면 교부 요청을 하는 경우, 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편의 방법 등으로 서비스 이용 내역에 관한 서면을 교부합니다.

5. 서비스 이용내역의 서면제공 요청은 아래의 이메일 주소로 신청하거나, 아래 담당자에게 전화로 직접 신청할 수 있습니다. 회원은 동 신청을 함에 있어서 서면을 수령하는데 필요한 정보를 명확히 제공하여야 합니다. 회사는 우편 제공시 일반우편의 방법으로 송부합니다

① 이메일: help@send-money.co.kr

② 전화 : 1877-1255


제 17 조 [개인정보의 보호 및 이용]

1. 회사는 개인정보의 보호 및 처리와 관련하여 ‘개인정보보호법’, ‘신용정보의 이용및보호에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’ 및 각 그 하위 법령에 정하는 사항을 준수하며, 개인정보의 보호를 위하여 노력합니다.

2. 회사는 개인 정보의 수집, 이용, 제공, 보호, 위탁 등에 관한 제반 사항의 구체적인 내용을 개인정보처리방침을 통하여 규정하며, 개인정보처리방침은 회사의 웹페이지, SEND 서비스 화면 등을 통하여 게시합니다.


제 18 조 [위치정보의 보호 및 이용]

1. 회사는 서비스의 제공과 관련하여, 위치정보 서비스에 관한 약관 및 정보 제공 동의 등 필요한 요건을 구비한 회원으로부터 위치정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

2. 회사는 회원의 위치 정보를 이용하는 경우, ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’(이하 위치정보법) 등 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

3. 위치정보의 수집 및 이용에 관하여는 회사가 제시하는 별도의 약관에 정한 바에 따릅니다.


제 19조 [계약의 해지 등]

1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 진행중인 제반 거래 행위를 완결하여 더 이상 서비스를 통하여 처리되어야 할 채권 채무 관계가 남지 않도록 하여야 하며, 이러한 조치를 취하지 아니하고 서비스의 이용 해지 의사표시를 함으로써 발생하는 불이익에 대하여는 회원이 그 책임을 부담하여야 합니다. 회사가 필요하다고 판단하는 경우, 이와 같은 채권 채무 관계가 모두 해소될 때까지 해지의 효력 발생시기를 연기할 수 있습니다.

2. 회원이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 혜택이나 경제적 이익을 비통상적인 방법으로 악용할 우려가 있다고 회사가 판단하는 경우, 회사는 재가입을 제한할 수 있습니다. 이러한 심사 목적 등을 위하여 회사는 회원 탈퇴 시 관계법령이 정한 기간 동안 해당 회원의 성명, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.

3. 이 약관에 따라 이용계약이 해지된 경우 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 무효화 하거나 회수할 수 있습니다.


제 20 조 [손해배상]

1. 회사나 회원이 본 약관의 규정을 위반하거나 기타 불법행위를 하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 그 손해 발생에 귀책사유가 있는 당사자는 그 상대방의 피해를 배상하여야 합니다.

2. 회사는 회원 상호간, 회원과 가맹점 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 회사에 귀책사유가 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.


제 21 조 [회원에 대한 공고 및 통지]

1. 회사는 이 약관에 따라 제공되는 서비스의 운영과 관련한 공지사항을 회사의 홈페이지(http://www.send-money.co.kr) 또는 SEND 서비스 화면에의 게시, 회원이 제공한 이메일, 회원이 제공한 휴대전화번호로의 문자 메세지를 보내는 방법을 통하여 통지할 수 있습니다.

2. 전항에 따른 통지는, 관련 법령 또는 이 약관에서 특별히 전자문서가 아닌 서면 형태를 요구하는 경우가 아닌 한, 서면 통지로서의 효력을 갖습니다.


제 22 조 [광고성 또는 맞춤형 정보의 제공]

1. 회사는 본 서비스의 운영과 관련하여 광고성 정보를 제공하는 서비스를 운영할 수 있습니다.

2. 회사는 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 문자 메세지나 푸쉬 메세지 형식으로 제공할 수 있으며, 이는 광고성 정보에 대한 사전 수신 동의가 있는 경우 등 법령상 허용된 경우에 한하여 제공됩니다.


제 23조 [대리 및 보증의 부인]

1. 회원과 제3자와의 거래에 있어서 회사는 회원이나 제3자를 대리하지 않습니다. 회사가 관련 서비스의 개별 이용약관 등을 통하여 달리 명시하지 아니하는 한, 회사의 어떠한 행위도 제3자나 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.

2. 회사가 SEND을 통하여 제3자의 서비스를 이용할 수 있도록 하는 경우, 해당 서비스 제공의 주체는 그 제3자이며, 회사는 그 제3자가 제공하는 정보를 회원에게 전달되도록 하는 도구를 제공합니다. 제3자가 제공하는 서비스는 SEND을 통하여 관련 추가 약관 등에 대한 동의절차를 거친 회원에 한하여 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스를 통하여 교환되는 회원과 제3자간의 정보와 관련하여 회원 또는 제3자의 거래의사의 존부 및 진정성, 제3자가 제공하는 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 정보의 진실성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 제3자와 회원이 제공하는 정보의 진실성 또는 적법성에 대하여 보증하지 아니합니다.


제 24 조 [지식재산권]

1. 회사의 서비스와 관련된 일체의 지식재산권은 회사에게 속합니다.

2. 회원은 본 서비스 이용 과정에 얻은 정보를 가공, 제공, 판매하는 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.


제 25 조 [약관의 해석]

1. 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는, 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스에 따라 별도로 부가되는 약관은 본 약관과 통일적으로 해석되어야 하며, 서로 다른 내용이 있는 경우 원칙적으로 본 약관의 내용이 우선합니다. 다만, 개별 서비스 약관과 본 약관 중 해당 개별 서비스의 특성으로 인하여 서로 다른 내용이 있는 경우에는 그 범위에 한하여 해당 개별 서비스 약관의 조항이 우선하는 것으로 합니다.

3. 본 약관의 내용 중 관련법령의 강행규정과 배치되는 부분이 있는 경우, 그 부분에 한하여 본 약관의 해당 규정은 무효로 합니다.

4. 이 약관에 명시적으로 규정되지 않고, 당사자간에 미리 합의되지 않은 사항의 처리에 관하여는 관련법령 및 상관습에 따릅니다.


제 26 조 [분쟁처리담당자 및 이의신청]

1. 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 서면으로 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 분쟁처리책임자는 아래와 같습니다.

① 분쟁처리책임자/담당자

② 담당 최상길

③ 전화 1666-3009

④ 이메일 help@send-money.co.kr

2. 회원은 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사의 본점이나 영업점에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

3. 회원은 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

4. 금융감독원의 분쟁조정결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만 회원 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 27 조 [분쟁의 해결]

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의합니다.

2. 전항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 합니다.


제 2 장 SEND 서비스

제 28 조 [SENDMONEY의 충전]

1. 회원이 SEND를 이용한 SEND서비스 등을 이용하기 위해서는 SEND서비스 이용 전 또는 서비스 이용과 동시에 충전하여야 합니다. SENDMONEY의 충전은 계좌출금, 무통장입금, 기타 회사가 정하는 지불수단 등으로 선불전자지급수단을 구매하거나, 서비스 등에서의 활동으로 회사 또는 회사의 제휴사로부터 적립 받아 선불전자지급수단인 SENDMONEY 보유 잔액을 증가시키는 행위를 말합니다.

2. SENDMONEY가 표상하는 가치는 원화의 가치와 동일합니다.

3. 회원이 SENDMONEY의 충전에 이용할 수 있는 곳은 회사가 계약을 체결한 가맹점으로 제한됩니다. 이용 가능한 가맹점의 목록은 회사의 홈페이지 또는 SEND을 통해 공지합니다. 이용 가능한 가맹점에 변동사항이 생길 경우 회사는 즉시 홈페이지 또는 SEND 공지사항을 통하여 회원에게 공지합니다.

4. 회사는 상기에 정한 충전방법이 아닌 다른 충전방법을 제공할 수 있으며, 다른 충전방법을 제공하는 경우, 그 충전 방법에 관하여는 본 약관 제21조에서 정한 방법으로 고객에게 알립니다.


제 29 조 [SENDMONEY의 이용]

1. 회원은 제30조의 이용한도 범위 내에서 SENDMONEY 잔액의 전부 또는 일부를 제3자(다른 회원이나 비회원)에게 양도할 수 있습니다.

2. 회원은 SENDMONEY의 양도 시 회사가 요구하는 상대방(다른 회원 또는 비회원)의 정보를 정확히 입력하여야 하며, 해당 정보를 잘못 입력함으로 인한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 SENDMONEY의 양도 시 상대방(SENDMONEY를 양도받는 자)이 양도인의 성명을 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.

4. 회원은 SENDMONEY를 회사가 제시하는 가맹점에서 해당 가맹점과의 계약에 따라 허용된 경우, 해당 상품 또는 서비스 구매 등에 관한 지급 및 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 회사는 SENDMONEY를 사용하여 결제를 할 수 있는 가맹점의 정보에 관하여 본 약관 제21조에 정한 방법으로 회원에게 알립니다.


제 30 조 [SENDMONEY의 이용 한도 등]

1. 회사는 선불전자지급수단의 발행권면에 관한 전자금융거래법령상의 한도를 넘을 우려가 있는 경우에는 당해 회원의 새로운 충전 요청을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

2. 회원의 각 명의당 발행권면, 충전, SENDMONEY 양도 및 기타 이용 한도는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 허용된 범위 내에서 회사가 정하는 바에 따르며, 회사가 정한 한도에 관한 사항은 본 약관 제21조에 정한 통지의 방법으로 회원에게 알립니다.

3. 회사는 제2항의 한도를 정함에 있어, 회사가 요구하는 추가적인 인증 요건 등 회사가 제시하는 기준을 충족한 회원과 그렇지 않은 회원에 대하여 그 한도 적용을 달리 할 수 있습니다.


제 31 조 [SENDMONEY의 환급 등]

1. 회원이 보유 중인 SENDMONEY의 환급을 회사에 요구할 경우, 회사는 그 보유중인 잔고 범위 내에서 회원이 요청하는 금액에 이르기까지 회원이 지정한 은행계좌로의 현금을 계좌이체 하는 방법 등으로 환급합니다. 재화 등의 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공 받은 SENDMONEY는 동조의 환급 대상에서 제외됩니다. 환급의 경우 회사는 회사가 정하여 제21조에 따라 회원에게 고지하는 기준에 따른 환급 수수료를 공제할 수 있습니다.

2. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원의 환급 요청 시 SEND에 기록된 SENDMONEY 잔액의 전부를 지급합니다.

① 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 등을 제공하기 곤란하여 SENDMONEY를 사용하지 못하게 된 경우

② SENDMONEY의 결함으로 가맹점이 재화 등을 제공하지 못하는 경우

3. 회원의 환급요청에도 환급이 보류되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환급 처리를 합니다

① 회원의 SENDMONEY 잔액이 회원의 환급 요청 금액 보다 적은 경우

② 회원의 SENDMONEY 잔액이 환급 수수료 보다 적을 경우

4. 명의 도용 등 사고 신고가 접수되어, 회사의 합리적인 판단으로 누구에게 환급하여야 하는지 판단할 수 없는 경우 회사는 법령이 정한 절차에 따라 해당 금원을 공탁하는 등의 처리를 할 수 있습니다.

5. 환급과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우, 해당 제세공과금은 회원이 부담합니다.


제 32 조 [유효기간]

충전한 날로부터 5년간 본 약관에 따라 이용되거나 환급되지 아니한 SENDMONEY는 소멸됩니다.


제 3 장 금융사기 등 피해 신고 계정에 대한 조치

제 33 조 [정의]

1. "전기통신금융사기"란 「전기통신기본법」 제2조제1호에 따른 전기통신을 이용하여 타인을 기망·공갈함으로써 재산상의 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 다음 각 목의 행위를 말합니다. 다만, 재화의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위는 제외하되, 대출의 제공·알선·중개를 가장한 행위는 포함합니다.

① 자금을 송금ㆍ이체하도록 하는 행위

② 개인정보를 알아내어 자금을 송금·이체하는 행위

2. "피해자"란 전기통신금융사기로 인하여 재산상의 피해를 입은 회원을 말합니다.

3. "사기이용계좌"란 피해자의 자금이 송금·이체된 계좌 및 해당 계좌로부터 자금의 이전에 이용된 계좌를 말합니다.

4. "피해금"이란 전기통신금융사기로 인하여 피해자의 계좌에서 사기이용계좌로 송금·이체된 금전을 말합니다.


제 34 조 [피해의 신고]

1. SENDMONEY의 양도 서비스를 통하여 전기통신금융사기의 피해금을 송금한 회원은, 전기통신금융사기 피해방지 및 피해금 환급에 관한 특별법(이하 "특별법") 시행령 별지 제1호 서식에 따른 피해구제의 신청을 사기이용계좌를 관리하는 금융기관에게 제출할 수 있습니다. 이 경우 피해 구제의 처리는 특별법과 해당 금융기관이 정하는 절차에 따라 처리됩니다.

2. 제1항에도 불구하고, 특정 전기통신금융사기 사안에서 사기이용계좌를 관리하는 금융기관이 존재하지 아니하는 경우(피해자의 SENDMONEY 잔고가 가해자의 SENDMONEY 잔고로 양도된 경우와 같이, 피해자나 가해자의 금융기관 계좌가 직접 이용되지 않은 경우) 피해자는 제1항의 피해구제의 신청을 회사에 제출할 수 있습니다. 이 때 피해자는 수사기관의 피해신고확인서 등 관련 자료를 함께 제출하여야 합니다.


제 35 조 [회사의 조치]

1. 회사가 전조 제2항의 피해구제 신청서 및 수사기관의 피해신고 확인서를 제출 받는 경우, 회사는 가해자로 지목된 회원("가해자")의 SENDMONEY 잔고의 인출을 일정 기간 제한할 수 있으며, 가해자의 SENDMONEY 잔고 전부를 가해자가 SEND에 연결한 가해자 명의의 금융기관의 계좌("가해자 금융계좌")로 이체 처리 함으로써 SENDMONEY 잔고를 강제 상환 처리할 수 있습니다.

2. 회사가 제1항의 조치를 취함에 있어, 회사는 가해자 금융계좌를 관리하는 금융기관에 대하여 해당 계좌를 사기이용계좌로 신고할 수 있으며, 피해자는 이 과정에 필요한 협조와 조치를 취하여야 합니다.

3. 회사는 제1항 및 제2항의 조치를 취하는데 필요한 정보의 수집 및 제3자 제공에 대한 동의 등 협조를 피해자에게 요구할 수 있으며, 피해자가 이에 협조하지 않는 경우 회사는 본 조 따른 조치를 취하지 아니합니다. 피해자가 협조하지 아니하여 본 조에 따른 조치를 취하지 못하게 되는 경우, 피해자는 본 조에 따른 조치가 취해지지 아니함으로 입은 손해에 관하여 회사에 책임을 묻지 않습니다.

4. 회사는 제1항 및 제2항의 조치를 취한 후, 피해자와 가해자에게 그 조치 사실을 통지합니다.


제 36조 [피해 구제의 절차 등]

1. 전조 제2항에 따라 가해자 금융계좌가 사기이용계좌로 지정된 이후의 피해자 권리 구제는 특별법과 해당 사기이용계좌를 관리하는 금융기관이 정하는 절차에 따릅니다.

2. 전조 제1항에 따른 가해자 금융계좌로의 강제 상환이 완료된 날로 14일이 경과한 후, 수사기관이나 금융기관이 달리 요청하지 아니하는 한, 회사는 가해자의 SENDMONEY 계정에 취하였던 인출 제한 조치 등을 해제합니다.


제 37 조 [면책]

1. 회원은 본 장에 따른 권리 구제 수단이 법에서 정한 절차가 아니며, 회사 단독으로는 특별법에 따른 권리 구제를 수행할 수 없으며, 특별법에서 정한 권리구제의 효과를 얻기 위해서는 금융기관, 수사기관 등의 협조가 필수적임을 이해합니다.

2. 금융기관 또는 수사기관으로부터 필요한 협조를 얻을 수 없음으로 인하여, 본 장에서 회사가 취하기로 한 조치를 취하지 못하거나, 실질적 권리 보호효과를 얻지 못하게 되는 경우, 회원은 그로 인한 손해에 관하여 회사에 책임을 묻지 않습니다.


제38조 [선불충전금의 관리 및 관련 공시]

1. 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

2. 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 홈페이지((http://www.send-money.co.kr) 등에 공시하여야 합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.

① 등록이 취소되거나 말소된 경우

② 해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우

③ 파산선고를 받은 경우

④ 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우

⑤ 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우


제39조 [선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험]

1. 회사는 선불충전금의 50% 이상을 이용자를 수익자로 하여 신탁하거나 이용자를 피보험자로 하여 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

2. 회사는 선불충전금을 원칙적으로 신탁하되, 불가피한 경우 지급보증의 방식을 혼합할 수 있습니다.

3. 회사가 선불충전금을 신탁하는 경우 대상금액을 전액 신탁하여야 하며, 일부를 지급준비금 용도로 예치할 수 없습니다.

4. 회사는 신탁 또는 지급보증보험에 가입하지 않은 나머지 선불충전금을 운용하는 경우 안전자산으로 운용하여야 합니다.

- 부칙 -

이 약관은 2021년 6월28일부터 시행됩니다.

2020. 1.

㈜통통

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

본 약관은 주식회사 통통(이하 "회사"라 함)이 제공하는 전자금융거래 서비스 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여, 회사와 회원간 또는 회원 간의 권리 및 의무 및 책임사항 및 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2 조 [용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "회원"이란 본 약관에 따라 가입신청에 대한 회사의 승낙을 받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

② "SEND"란 스마트폰, 태블릿 등 휴대용 단말기(이하 "모바일 디바이스"라 함)에 설치되어 회사가 제공하는 서비스를 구현하는 애플리케이션을 말합니다.

③ "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하는 수단 또는 정보로서, 전자금융거래서비스를 이용하기 위하여 회사에 등록된 암호, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 회원번호 및 기타 회사가 지정한 수단을 말합니다.

④ "PIN"이란 회원이 서비스의 이용과 관련하여, 회원이 회원 본인 확인 및 식별, 거래 승인을 위하여 회원이 직접 설정하고 SEND에 직접 입력하는 숫자와 문자의 조합 또는 그에 상응하는 수단을 말합니다.

⑤ "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 "전자금융업무"라 함)하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

⑥ "전자지급수단"이라 함은 선불전자지급수단 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.

⑦ "거래지시"라 함은 회원이 본 약관에 따라 회사에게 전자금융업무의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

⑧ "전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 휴대전화 등 휴대용 단말기, 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.

⑨ "SENDMONEY"란 회원이 회사로부터 발급받은 회원 계정에 부여된 전자금융거래법상 선불전자지급수단을 말합니다.

⑩ "충전"이란 회원이 서비스를 이용하기 위하여 회사와 계약한 온,오프라인 가맹점을 통해 회원이 요청한 금액을 지급하고, 해당 금액만큼 회원의 SENDMONEY를 증액하는 등의 방법으로 회원의 SENDMONEY 보유 잔액을 증가시키는 행위를 말합니다.

⑪ "수수료"란 회원이 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 정하는 기준에 따라 회원에게 부과하는 비용을 말합니다.

⑫ "가맹점"이란 회사와 가맹점 계약을 체결하여 SEND서비스를 이용한 재화나 용역에 관한 지급 및 결제, SENDMONEY의 적립 등을 할 수 있는 회사 또는 전자금융업자가 아닌 자를 말합니다.

⑬ "환급"이란 회사가 회원의 요청에 따라 회원의 SENDMONEY의 잔액 범위 내에서 회원이 요청하는 금액을 회원이 지정한 금융기관의 계좌로 입금하는 것을 말합니다

2. 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.


제 3 조 [이용약관의 효력 및 약관변경의 승인]

1. 회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고, 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.

3. 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명합니다.

① 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명

② 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

4. 회사는 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치 또는 회사의 웹사이트에 게시하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1월 이상 게시하고 이용자에게 통지합니다.

5. 회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 "회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.

6. 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일 까지 회사와 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 이 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.


제 4 조 [이용계약의 체결]

1. 서비스 이용계약은, 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 회사에서 요구하는 정보를 제공하고, 회사가 지정하는 방법에 따라 이 약관에 대한 동의 의사를 전자적 방식으로 제출한 후, 회사가 다음 각호의 요건을 확인하여 해당 가입신청자에게 이용을 승낙함으로써 체결됩니다.

① 가입신청자는 본인 명의로 통신사에 가입된 휴대전화 또는 테블릿 등 SEND앱을 구동할 수 있는 전자적 장치를 보유하여야 합니다.

② 가입신청자는 반드시 신청자 본인의 명의로 가입 신청 하여야 하며, 본인확인기관 등을 통하여 실시하는 본인확인을 통과하여야 합니다.


제 5 조 [이용계약의 거절 등]

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 승낙 이후라도 이용의 제한 또는 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

① 회사가 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우

② 가입신청자가 신청시 제공한 정보에 허위, 누락이나 오류가 있거나, 회사가 요구하는 기준을 충족하지 못하는 경우

③ 신청 명의가 가입신청자 본인의 명의가 아닌 경우

④ 이미 가입된 회원이 중복하여 가입신청을 하는 경우

⑤ 만 14세 미만의 자가 이용신청 하는 경우

⑥ 법인 명의로 가입하는 경우

⑦ 기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 해당 가입신청이 법령, 본 약관 및 기타 회사가 정한 제반 사항에 배치되는 경우

2. 회사의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.


제 6 조 [서비스의 이용개시, 이용시간 및 수수료]

1. 제4조에 따라 회사가 신청인의 이용신청을 승낙함과 동시에 신청인은 회사가 제공하는 서비스의 회원이 되며, 이때부터 회사는 당해 회원에게 당해 약관이 정하는 서비스를 제공합니다.

2. 회사는 본 약관이 정한 서비스 외에 추가적인 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도의 추가적인 약관 동의, 정보 수집 및 이용 동의 등 절차의 이행을 요청할 수 있으며, 이러한 절차가 완료되지 않는 경우 해당 회원이 추가적인 서비스의 전부 또는 일부를 이용하지 못할 수 있습니다. 회원이 추가 서비스를 이용할 경우, 각 서비스 별로 추가되는 이용약관과 본 약관의 내용이 상이한 경우 본 약관보다 추가적으로 적용되는 개별 약관이 우선 적용됩니다

3. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 회사와 연계하여 서비스를 제공하는 금융기관 등의 사유로 서비스 중 일부 또는 전부가 중지될 수 있습니다. 서비스 중지가 발생하는 경우 그 내용을 홈페이지 또는 SEND을 통하여 공지합니다.

4. 회사는 회원의 서비스 이용에 따른 수수료를 부과할 수 있으며, 수수료는 홈페이지 또는 SEND을 통하여 고지합니다.


제 7 조 [서비스의 구성 및 변경]

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성됩니다. 다만, 이용자가 일정한 요건을 갖추었는지 여부에 따라 제공되는 서비스의 범위 및 이용 한도는 이용자 별로 다를 수 있습니다.

① 「전자금융거래법」에 따른 선불전자지급수단 발행 및 관리

② 상기 호에 부수하거나 연계된 업무

2. 회사는 서비스의 개선을 위하여 수시로 서비스 내용의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경될 서비스의 내용 및 적용 일자를 제21조에 정한 방법에 따라 공지합니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

① 회사 또는 연계 금융기관 등의 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

② 서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우

③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

④ 가맹점과의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

4. 제3항에 의하여 본 서비스를 중단하게 되는 경우 회사는 제21조에서 정한 방법으로 회원에게 사전 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 본 서비스가 중단(회사 서비스 운영자의 고의 및 과실이 없는 장애, 시스템 다운 등)되어 사전 공지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 8 조 [회원의 의무]

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

① 본 약관 및 전자금융거래법 등 서비스이용에 관련된 관계법령을 위반한 행위

② 서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 신청 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 등 정상적인 서비스 운영을 고의로 방해하는 일체의 행위

③ 여하한 방법으로 회사가 정상적으로 제공하는 방법이 아닌 다른 방법으로 회사가 보유하고 있는 정보를 탈취, 저장, 공개 또는 부정한 목적으로 사용하는 행위

④ 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하거나, 회사의 동의 없이 회원 또는 제3자의 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 구성요서의 전부 또는 일부의 내용에 관하여 이를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수도하는 행위

⑤ 기타 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련되었다고 의심받을 수 있는 일체의 행위

⑥ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위

⑦ 회사의 서비스를 해킹하거나 해킹에 이용하는 일체의 행위

⑧ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

3. 회원은 반드시 본인이 직접 서비스를 이용해야 하며, 전자적장치를 타인에게 양도 또는 대여하는 등의 방법으로 타인으로 하여금 서비스를 이용할 수 있도록 하여서는 안됩니다. 이의 위반으로 인한 책임은 회원에게 있습니다.


제 9 조 [접근매체의 선정과 관리)

1. 회사는 전자금융거래를 위하여 접근매체를 선정하여 사용 및 관리하고 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.

2. 회원은 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 관련 법령이 허용하는 선불전자지급수단의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외)에는 그러하지 아니합니다.

① 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위

② 대가를 수수(授受)ㆍ요구 또는 약속하면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

③ 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위

④ 접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위

⑤ 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위


제 10 조 [인증방법 및 부정거래탐지시스템]

1. 서비스 이용을 위한 인증방법은 각 메뉴에 따라 PIN 인증, 이동전화번호 인증 등 (이하 "PIN 등 본인 인증수단"이라 합니다) 회사가 정한 방법이 이용됩니다.

2. 회원은 서비스 이용을 위하여 이용신청 단계에서 회사가 정하는 바에 따라 PIN을 등록하여야 합니다. 등록된 PIN은 SEND서비스 화면을 통하여 이를 변경할 수 있습니다.

3. 회원은 PIN 등 본인 인증수단을 철저히 관리하고, 타인에게 누설하여서는 안 됩니다. 회원은 PIN 분실 시 SEND서비스를 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.

4. 회사는 PIN 등 본인 인증수단 외에 부정사용을 탐지하기 위한 별도의 부정거래탐지 시스템(FDS)을 운영하고 있으며, 부정거래로 의심되는 거래가 탐지된 경우에는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 중단시키고 회사가 정한 추가 인증을 거치도록 할 수 있습니다.


제 11 조 [접근매체 분실 및 도난 관련 회원의 책임]

1. 회원은 자신의 모바일 디바이스, PIN 등 접근매체를 제3자에게 사용하게 하거나, 누설, 방치하여서는 안됩니다. 회원은 자신의 PIN을 주기적으로 변경하는 등 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

2. 회원은 접근매체의 훼손, 분실, 도난 등의 사고가 발생하는 경우 즉시 그 사고 사실을 서면 또는 제16조 제5항에 따른 회사의 전화번호로 회사에 통지하여야 합니다.

3. 회사는 회원으로부터 전항에 따른 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, SENDMONEY 등 선불전자지급수단의 분실 또는 도난의 통지를 하기 전에 저장된 금액에 대한 손해에 대하여 그 책임을 회원의 부담으로 할 수 있습니다.


제 12 조 [서비스 부정사용에 대한 책임]

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

① 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

② 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고

③ 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고

2. 전항에도 불구하고, 사고 발생에 있어서 회원의 고의나 중대한 과실이 있는 경우로서 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 손해의 전부 또는 일부를 회원이 부담할 수 있습니다.

① 회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(전자금융거래법 제18조에 따라 선불전자지급수단을 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외)

② 제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우

③ 회사가 접근매체에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

④ 회원이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

- 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위

- 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

3. 서비스 부정사용이 발생한 경우, 회원은 부정사용의 경위 및 피해 조사에 관하여 회사에 적극 협조하여야 합니다.


제 13 조 [서비스 이용제한]

1. 회원의 서비스 이용 중 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

① PIN을 누적하여 연속 5회 이상 오류 입력하는 경우

② 선불전자지급수단의 발행권면 최고한도 초과

③ 접근매체의 도난 분실 등 사고 신고된 경우

④ 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 시스템에 접근하는 행위

⑤ 타인의 명의 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

⑥ 회원이 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우

⑦ 다른 회원의 정당한 이익을 침해하거나 법령에 위배되는 행위를 한 경우

⑧ 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우

⑨ 회원이 악의적으로 마이너스(-) SENDMONEY를 발생시킨 것으로 판단되는 경우

⑩ 비정상적인 거래를 시도하는 경우

⑪ 이 약관에서 규정한 사항이나 별도 페이지에 규정한 이용정책을 위반한 경우

⑫ 회원의 계정에 대한 채권추심, 압류명령 등 법원의 명령이 있는 경우

⑬ 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

2. 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한함과 별도로 손해배상의 청구, 사법당국에 대한 고발 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.


제 14 조 [지급의 효력 발생시기 및 철회]

1. 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우에는 그 지급의 효력은 다음 각 호의 어느 하나에서 정한 때에 발생합니다.

① 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때

② 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때

③ 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때


제 15조 [오류의 정정]

1. 회원은 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대한 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 시정한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류를 발견한 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 서면, 전화 또는 전자우편을 이용하여 해당 오류로 인하여 영향을 받은 회원에게 알립니다.

2. 전항 후단의 통지를 회원이 전자문서가 아닌 서면으로 받고자 요청하는 경우 회사는 모사전송, 우편, 전자우편 또는 직접 교부의 방법 등으로 통지합니다.

3. 전항의 서면 요청에 관한 사항에는 제16조 제5항을 준용합니다.


제 16 조 [서비스 이용 내역의 보존 및 확인]

1. 회사는 회원이 이용한 서비스의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.

2. 서비스 이용 내역의 확인 대상 및 보존기간은 아래와 같습니다.

① 아래의 정보는 5년간 보관합니다.

- 거래의 종류 및 금액, 거래의 상대방에 관한 정보

- 거래일시 및 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

- 거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래 계좌의 명칭 또는 번호

- 회사가 거래의 대가로 받은 수수료

- 회원의 출금 동의에 관한 사항

- 해당 거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록

- 서비스의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

- 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 거래에 관한 기록

② 아래의 정보는 1년간 보관합니다.

- 전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

- 건당 거래금액이 1만원 이하인 거래에 관한 기록

- 회원의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항

3. 회사는 회원에게 서비스를 제공하면서 취득한 회원의 인적 사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 서비스 이용 내역에 관한 정보를 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외에 사용하지 아니합니다.

4. 회사는 SEND서비스의 조회 화면을 통하여 회원의 서비스 이용 내역을 확인하는 서비스를 제공합니다. 회원이 요청하는 경우, 회사는 전자우편으로 이용 내역을 송부할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 이용내역에 대해 전자문서가 아닌 서면 교부 요청을 하는 경우, 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편의 방법 등으로 서비스 이용 내역에 관한 서면을 교부합니다.

5. 서비스 이용내역의 서면제공 요청은 아래의 이메일 주소로 신청하거나, 아래 담당자에게 전화로 직접 신청할 수 있습니다. 회원은 동 신청을 함에 있어서 서면을 수령하는데 필요한 정보를 명확히 제공하여야 합니다. 회사는 우편 제공시 일반우편의 방법으로 송부합니다

① 이메일: send@tong.com

② 전화 : 1877-1255


제 17 조 [개인정보의 보호 및 이용]

1. 회사는 개인정보의 보호 및 처리와 관련하여 ‘개인정보보호법’, ‘신용정보의이용및보호에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’ 및 각 그 하위 법령에 정하는 사항을 준수하며, 개인정보의 보호를 위하여 노력합니다.

2. 회사는 개인 정보의 수집, 이용, 제공, 보호, 위탁 등에 관한 제반 사항의 구체적인 내용을 개인정보처리방침을 통하여 규정하며, 개인정보처리방침은 회사의 웹페이지, SEND 서비스 화면 등을 통하여 게시합니다.


제 18 조 [위치정보의 보호 및 이용]

1. 회사는 서비스의 제공과 관련하여, 위치정보 서비스에 관한 약관 및 정보 제공 동의 등 필요한 요건을 구비한 회원으로부터 위치정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

2. 회사는 회원의 위치 정보를 이용하는 경우, ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’(이하 위치정보법) 등 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

3. 위치정보의 수집 및 이용에 관하여는 회사가 제시하는 별도의 약관에 정한 바에 따릅니다.


제 19조 [계약의 해지 등]

1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 진행중인 제반 거래 행위를 완결하여 더 이상 서비스를 통하여 처리되어야 할 채권 채무 관계가 남지 않도록 하여야 하며, 이러한 조치를 취하지 아니하고 서비스의 이용 해지 의사표시를 함으로써 발생하는 불이익에 대하여는 회원이 그 책임을 부담하여야 합니다. 회사가 필요하다고 판단하는 경우, 이와 같은 채권 채무 관계가 모두 해소될 때까지 해지의 효력 발생시기를 연기할 수 있습니다.

2. 회원이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 혜택이나 경제적 이익을 비통상적인 방법으로 악용할 우려가 있다고 회사가 판단하는 경우, 회사는 재가입을 제한할 수 있습니다. 이러한 심사 목적 등을 위하여 회사는 회원 탈퇴 시 관계법령이 정한 기간 동안 해당 회원의 성명, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 필요한 정보를 보관할 수 있습니다.

3. 이 약관에 따라 이용계약이 해지된 경우 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 무효화 하거나 회수할 수 있습니다.


제 20 조 [손해배상]

1. 회사나 회원이 본 약관의 규정을 위반하거나 기타 불법행위를 하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 그 손해 발생에 귀책사유가 있는 당사자는 그 상대방의 피해를 배상하여야 합니다.

2. 회사는 회원 상호간, 회원과 가맹점 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 회사에 귀책사유가 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.


제 21 조 [회원에 대한 공고 및 통지]

1. 회사는 이 약관에 따라 제공되는 서비스의 운영과 관련한 공지사항을 회사의 홈페이지(http://www.send-money.co.kr) 또는 SEND 서비스 화면에의 게시, 회원이 제공한 이메일, 회원이 제공한 휴대전화번호로의 문자 메세지를 보내는 방법을 통하여 통지할 수 있습니다.

2. 전항에 따른 통지는, 관련 법령 또는 이 약관에서 특별히 전자문서가 아닌 서면 형태를 요구하는 경우가 아닌 한, 서면 통지로서의 효력을 갖습니다.


제 22 조 [광고성 또는 맞춤형 정보의 제공]

1. 회사는 본 서비스의 운영과 관련하여 광고성 정보를 제공하는 서비스를 운영할 수 있습니다.

2. 회사는 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 문자 메세지나 푸쉬 메세지 형식으로 제공할 수 있으며, 이는 광고성 정보에 대한 사전 수신 동의가 있는 경우 등 법령상 허용된 경우에 한하여 제공됩니다.


제 23조 [대리 및 보증의 부인]

1. 회원과 제3자와의 거래에 있어서 회사는 회원이나 제3자를 대리하지 않습니다. 회사가 관련 서비스의 개별 이용약관 등을 통하여 달리 명시하지 아니하는 한, 회사의 어떠한 행위도 제3자나 회원을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.

2. 회사가 SEND을 통하여 제3자의 서비스를 이용할 수 있도록 하는 경우, 해당 서비스 제공의 주체는 그 제3자이며, 회사는 그 제3자가 제공하는 정보를 회원에게 전달되도록 하는 도구를 제공합니다. 제3자가 제공하는 서비스는 SEND을 통하여 관련 추가 약관 등에 대한 동의절차를 거친 회원에 한하여 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스를 통하여 교환되는 회원과 제3자간의 정보와 관련하여 회원 또는 제3자의 거래의사의 존부 및 진정성, 제3자가 제공하는 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 정보의 진실성, 타인의 권리에 대한 비침해성, 제3자와 회원이 제공하는 정보의 진실성 또는 적법성에 대하여 일체 보증하지 아니합니다.


제 24 조 [지식재산권]

1. 회사의 서비스와 관련된 일체의 지식재산권은 회사에게 속합니다.

2. 회원은 본 서비스 이용 과정에 얻은 정보를 가공, 제공, 판매하는 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.


제 25 조 [약관의 해석]

1. 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는, 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스에 따라 별도로 부가되는 약관은 본 약관과 통일적으로 해석되어야 하며, 서로 다른 내용이 있는 경우 원칙적으로 본 약관의 내용이 우선합니다. 다만, 개별 서비스 약관과 본 약관 중 해당 개별 서비스의 특성으로 인하여 서로 다른 내용이 있는 경우에는 그 범위에 한하여 해당 개별 서비스 약관의 조항이 우선하는 것으로 합니다.

3. 본 약관의 내용 중 관련법령의 강행규정과 배치되는 부분이 있는 경우, 그 부분에 한하여 본 약관의 해당 규정은 무효로 합니다.

4. 이 약관에 명시적으로 규정되지 않고, 당사자간에 미리 합의되지 않은 사항의 처리에 관하여는 관련법령 및 상관습에 따릅니다.


제 26 조 [분쟁처리담당자 및 이의신청]

1. 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 서면으로 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 분쟁처리책임자는 아래와 같습니다.

① 분쟁처리책임자/담당자

② 담당 최상길

③ 전화 1877-1255

④ 이메일 send@tong.com

2. 회원은 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사의 본점이나 영업점에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

3. 회원은 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

4. 금융감독원의 분쟁조정결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만 회원 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 27 조 [분쟁의 해결]

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의합니다.

2. 전항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 합니다.


제 2 장 SEND 서비스

제 28 조 [SENDMONEY의 충전]

1. 회원이 SEND를 이용한 SEND서비스 등을 이용하기 위해서는 SEND서비스 이용 전 또는 서비스 이용과 동시에 충전하여야 합니다. SENDMONEY의 충전은 회사의 가맹점에서 현금을 지불하는 방법을 이용합니다.

2. SENDMONEY가 표상하는 가치는 원화의 가치와 동일합니다.

3. 회원이 SENDMONEY의 충전에 이용할 수 있는 곳은 회사가 계약을 체결한 가맹점으로 제한됩니다. 이용 가능한 가맹점의 목록은 회사의 홈페이지 또는 SEND을 통해 공지합니다. 이용 가능한 가맹점에 변동사항이 생길 경우 회사는 즉시 홈페이지 또는 SEND 공지사항을 통하여 회원에게 공지합니다.

4. 회사는 상기에 정한 충전방법이 아닌 다른 충전방법을 제공할 수 있으며, 다른 충전방법을 제공하는 경우, 그 충전 방법에 관하여는 본 약관 제21조에서 정한 방법으로 고객에게 알립니다.


제 29 조 [SENDMONEY의 이용]

1. 회원은 제30조의 이용한도 범위 내에서 SENDMONEY 잔액의 전부 또는 일부를 제3자(다른 회원이나 비회원)에게 양도할 수 있습니다.

2. 회원은 SENDMONEY의 양도 시 회사가 요구하는 상대방(다른 회원 또는 비회원)의 정보를 정확히 입력하여야 하며, 해당 정보를 잘못 입력함으로 인한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 SENDMONEY의 양도 시 상대방(SENDMONEY를 양도받는 자)이 양도인의 성명을 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.

4. 회원은 SENDMONEY를 회사가 제시하는 가맹점에서 해당 가맹점과의 계약에 따라 허용된 경우, 해당 상품 또는 서비스 구매 등에 관한 지급 및 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 회사는 SENDMONEY를 사용하여 결제를 할 수 있는 가맹점의 정보에 관하여 본 약관 제21조에 정한 방법으로 회원에게 알립니다.


제 30 조 [SENDMONEY의 이용 한도 등]

1. 회사는 선불전자지급수단의 발행권면에 관한 전자금융거래법령상의 한도를 넘을 우려가 있는 경우에는 당해 회원의 새로운 충전 요청을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

2. 회원의 각 명의당 발행권면, 충전, SENDMONEY 양도 및 기타 이용 한도는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 허용된 범위 내에서 회사가 정하는 바에 따르며, 회사가 정한 한도에 관한 사항은 본 약관 제21조에 정한 통지의 방법으로 회원에게 알립니다.

3. 회사는 제2항의 한도를 정함에 있어, 회사가 요구하는 추가적인 인증 요건 등 회사가 제시하는 기준을 충족한 회원과 그렇지 않은 회원에 대하여 그 한도 적용을 달리 할 수 있습니다.


제 31 조 [SENDMONEY의 환급 등]

1. 회원이 보유 중인 SENDMONEY의 환급을 회사에 요구할 경우, 회사는 그 보유중인 잔고 범위 내에서 회원이 요청하는 금액에 이르기까지 회원이 지정한 은행계좌로의 현금을 계좌이체 하는 방법 등으로 환급합니다. 재화 등의 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공 받은 SENDMONEY는 동조의 환급 대상에서 제외됩니다. 환급의 경우 회사는 회사가 정하여 제21조에 따라 회원에게 고지하는 기준에 따른 환급 수수료를 공제할 수 있습니다.

2. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원의 환급 요청 시 SEND에 기록된 SENDMONEY 잔액의 전부를 지급합니다.

① 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 등을 제공하기 곤란하여 SENDMONEY를 사용하지 못하게 된 경우

② SENDMONEY의 결함으로 가맹점이 재화 등을 제공하지 못하는 경우

3. 회원의 환급요청에도 환급이 보류되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환급 처리를 합니다

① 회원의 SENDMONEY 잔액이 회원의 환급 요청 금액 보다 적은 경우

② 회원의 SENDMONEY 잔액이 환급 수수료 보다 적을 경우

4. 명의 도용 등 사고 신고가 접수되어, 회사의 합리적인 판단으로 누구에게 환급하여야 하는지 판단할 수 없는 경우 회사는 법령이 정한 절차에 따라 해당 금원을 공탁하는 등의 처리를 할 수 있습니다.

5. 환급과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우, 해당 제세공과금은 회원이 부담합니다.


제 32 조 [유효기간]

충전한 날로부터 5년간 본 약관에 따라 이용되거나 환급되지 아니한 SENDMONEY는 소멸됩니다.


제 3 장 금융사기 등 피해 신고 계정에 대한 조치

제 33 조 [정의]

1. "전기통신금융사기"란 「전기통신기본법」 제2조제1호에 따른 전기통신을 이용하여 타인을 기망·공갈함으로써 재산상의 이익을 취하거나 제3자에게 재산상의 이익을 취하게 하는 다음 각 목의 행위를 말합니다. 다만, 재화의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위는 제외하되, 대출의 제공·알선·중개를 가장한 행위는 포함합니다.

① 자금을 송금ㆍ이체하도록 하는 행위

② 개인정보를 알아내어 자금을 송금·이체하는 행위

2. "피해자"란 전기통신금융사기로 인하여 재산상의 피해를 입은 회원을 말합니다.

3. "사기이용계좌"란 피해자의 자금이 송금·이체된 계좌 및 해당 계좌로부터 자금의 이전에 이용된 계좌를 말합니다.

4. "피해금"이란 전기통신금융사기로 인하여 피해자의 계좌에서 사기이용계좌로 송금·이체된 금전을 말합니다.


제 34 조 [피해의 신고]

1. SENDMONEY의 양도 서비스를 통하여 전기통신금융사기의 피해금을 송금한 회원은, 전기통신금융사기 피해방지 및 피해금 환급에 관한 특별법(이하 "특별법") 시행령 별지 제1호 서식에 따른 피해구제의 신청을 사기이용계좌를 관리하는 금융기관에게 제출할 수 있습니다. 이 경우 피해 구제의 처리는 특별법과 해당 금융기관이 정하는 절차에 따라 처리됩니다.

2. 제1항에도 불구하고, 특정 전기통신금융사기 사안에서 사기이용계좌를 관리하는 금융기관이 존재하지 아니하는 경우(피해자의 SENDMONEY 잔고가 가해자의 SENDMONEY 잔고로 양도된 경우와 같이, 피해자나 가해자의 금융기관 계좌가 직접 이용되지 않은 경우) 피해자는 제1항의 피해구제의 신청을 회사에 제출할 수 있습니다. 이 때 피해자는 수사기관의 피해신고확인서 등 관련 자료를 함께 제출하여야 합니다.


제 35 조 [회사의 조치]

1. 회사가 전조 제2항의 피해구제 신청서 및 수사기관의 피해신고 확인서를 제출 받는 경우, 회사는 가해자로 지목된 회원("가해자")의 SENDMONEY 잔고의 인출을 일정 기간 제한할 수 있으며, 가해자의 SENDMONEY 잔고 전부를 가해자가 SEND에 연결한 가해자 명의의 금융기관의 계좌("가해자 금융계좌")로 이체 처리 함으로써 SENDMONEY 잔고를 강제 상환 처리할 수 있습니다.

2. 회사가 제1항의 조치를 취함에 있어, 회사는 가해자 금융계좌를 관리하는 금융기관에 대하여 해당 계좌를 사기이용계좌로 신고할 수 있으며, 피해자는 이 과정에 필요한 협조와 조치를 취하여야 합니다.

3. 회사는 제1항 및 제2항의 조치를 취하는데 필요한 정보의 수집 및 제3자 제공에 대한 동의 등 협조를 피해자에게 요구할 수 있으며, 피해자가 이에 협조하지 않는 경우 회사는 본 조 따른 조치를 취하지 아니합니다. 피해자가 협조하지 아니하여 본 조에 따른 조치를 취하지 못하게 되는 경우, 피해자는 본 조에 따른 조치가 취해지지 아니함으로 입은 손해에 관하여 회사에 책임을 묻지 않습니다.

4. 회사는 제1항 및 제2항의 조치를 취한 후, 피해자와 가해자에게 그 조치 사실을 통지합니다.


제 36조 [피해 구제의 절차 등]

1. 전조 제2항에 따라 가해자 금융계좌가 사기이용계좌로 지정된 이후의 피해자 권리 구제는 특별법과 해당 사기이용계좌를 관리하는 금융기관이 정하는 절차에 따릅니다.

2. 전조 제1항에 따른 가해자 금융계좌로의 강제 상환이 완료된 날로 14일이 경과한 후, 수사기관이나 금융기관이 달리 요청하지 아니하는 한, 회사는 가해자의 SENDMONEY 계정에 취하였던 인출 제한 조치 등을 해제합니다.


제 37 조 [면책]

1. 회원은 본 장에 따른 권리 구제 수단이 법에서 정한 절차가 아니며, 회사 단독으로는 특별법에 따른 권리 구제를 수행할 수 없으며, 특별법에서 정한 권리구제의 효과를 얻기 위해서는 금융기관, 수사기관 등의 협조가 필수적임을 이해합니다.

2. 금융기관 또는 수사기관으로부터 필요한 협조를 얻을 수 없음으로 인하여, 본 장에서 회사가 취하기로 한 조치를 취하지 못하거나, 실질적 권리 보호효과를 얻지 못하게 되는 경우, 회원은 그로 인한 손해에 관하여 회사에 책임을 묻지 않습니다.




- 부칙 -

이 약관은 2020년 1월1일부터 시행됩니다.